你有没有过这样的体验,去餐馆吃饭,服务员递给你账单的时候,你会发现账单上居然多了一个“服务费”,而这个费用你是从来没听说过的。是的,你没听错,这就是我们今天要说的“服务费”!财务通为什么有时候要含服务费呢?答案其实非常简单:多赚点零花钱!下面我们就来一一揭晓答案。
答案一:提升服务质量,让客人更满意
“服务费”的存在,虽然表面上看起来是多收钱了,但其实是为了提升服务品质。比如,服务员为客人准备的餐前小吃、免费续杯的茶水、甚至额外提供的调味料,是不是都让你觉得超值呢?这些额外的服务,需要额外的成本,而服务费就是把这些成本搞定的方法。而客人得到的,当然是更满意的服务体验了。
答案二:缓解压力,提高员工收入
在某些行业,员工的工资很低,甚至不足以支付生活开支。收取服务费,可以用来提高员工的收入,缓解他们的经济压力。这部分费用会根据公司政策,按照一定比例分配给员工,比如10%。这样一来,员工工作更有动力,服务态度自然也会更好,何乐而不为呢?
答案三:可以有效避免逃单
服务费的收取,可以有效避免顾客逃单,因为把服务费算进账单,客人就更不容易忘记支付了。毕竟,谁不想省下几十块钱呢?如果服务费不包括在内,客人可能会忽略它,甚至忘记支付。如果服务费已经算进账单,客人就会更注重结账,请付费。商家就可以保证自己的收入,顾客也不会逃离这家餐厅,这岂不是两全其美?
答案四:可以降低营业成本
服务费的收取,一方面提高了客人的消费水平,另一方面,商家在营业成本上也得到了相应的降低。比如,通过收取服务费,商家可以减少打折促销的次数,这样可以节约营销成本,同时还能控制顾客流量,避免财务负担。而顾客则可以感受到商家的服务态度和质量,从而产生信赖感,增加再次消费的可能性。这又何尝不是一件双赢的好事呢?
财务通说:“服务费的收取,就像一道甜品,虽然多了一份甜味,但更多的是让客人们感到舒适、满足的幸福感。”服务费的收取也需要商家合理定价,确保消费者能接受,这样才能持续发展。