企业客户：我的大客户其实是一群小市民？

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时间：2025-02-01 14:29:58

各位好，我今天给大家带来一个话题：企业客户。如果你觉得“企业客户”听起来很冷冰冰，那么可以换一个说法，“大客户”听起来是不是亲切多了？但是今天，我要用一种全新的角度来重新定义一下“企业客户”，那就是——“小市民”。

企业客户是什么

听起来奇怪吗？确实，但请听我解释。你可能会觉得企业客户就应该是“大老板”、“白金卡客户”这样的人群，但实际上，很多时候，他们也是由一个个普通的员工和决策者组成的，也就是所谓的“小市民”。

企业客户和普通客户在购买决策上其实差别不大。企业客户也可能需要考虑价格、质量、服务等因素，和我们普通人买车、买手机时的心态差不多。当然他们可能会更关心成本效益比，但最终他们还是在选择一件“好用的商品”。“好用的商品”听起来是不是就像你我在超市挑选商品一样？

企业客户也有“小市民”的烦恼。他们可能会被一些问题困扰，比如“预算不够”，或者“推荐的产品不符合我们的需求”。这些都是我们在日常生活中可能会遇到的问题。企业客户还有自己的一套决策程序，但这些程序归根到底是为了更好地解决问题。就像你在做家务决策时，不也是要先考虑实用性吗？

企业客户的决策者们也都是有血有肉的人。他们可能也是家庭中的爸爸或妈妈，可能也会担心孩子成绩或是家里装修的问题。他们有着和我们一样的喜怒哀乐。也许，在某个决定中，他们可能也会因为个人的情绪影响到了决策。这种状况类似于你在某个节假日因为心情不佳，买了一件并不需要的东西，仅仅是为了让自己开心。

也正是因为企业客户是由这些“小市民”构成的，他们才能更好地理解我们的需求。他们知道，一个好的产品不仅仅是功能强大，更重要的是能够真正解决用户的痛点。这就好像你家门口的小店老板，他不仅了解你的需求，还能和你聊家长里短，这种互动是大商场里的售货员难以替代的。

让我们换一个角度来看待企业客户。他们不仅仅是一个个冷冰冰的“大客户”标签，而是有着个体特点和情感需求的人。他们就像是我们身边的“小市民”，只不过他们的决策能影响到更多人。因此，在和企业客户打交道时，我们不妨多一些理解和共情，而不仅仅关注于“成交”。

下次当你接到“企业客户”的电话时，不妨先想象一下，对面可能是一位有着和你一样喜怒哀乐的“小市民”，而不是一个冰冷的公司名称吧。